Reklamacja produktu

Reklamacja może zostać złożona pisemnie za pośrednictwem tradycyjnej poczty na adres Świat Tła, ul: Mariana Domagały 1/pok. 5, 30-841 Kraków lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@swiat-tla.pl.

W reklamacji zaleca się podanie:

1) opisu rodzaju uszkodzenia przedmiotu reklamacji wraz z dokumentacją fotograficzną

2) żądania sposobu doprowadzenia produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży

3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)

Klient, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres: Świat Tła, ul. Mariana Domagały 1/pok. 5, 30-841 Kraków, lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@swiat-tla.pl.
Zwracany produkt należy przesłać na adres: Świat Tła, ul. Mariana Domagały 1/pok. 5, 30-841 Kraków w terminie do 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia, w którym nastąpiło odstąpienie od umowy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Zwrotowi nie podlegają:

1) produkty w których wymiary standardowe zostały zmodyfikowane wg. parametrów klienta

2) produkty w których wzory standardowe zostały zmodyfikowane wg. parametrów klienta

3) produkty wykonane z plików dostarczonych przez klienta